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Envíos y devoluciones

 

GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA 

Hacemos envíos a toda España (Península, Islas Baleares e Islas Canarias) y Portugal. Por el momento no hacemos envíos a otros destinos internacionales. Nosotros enviamos alimentos y es por ello que utilizamos servicios de máxima calidad que aseguren que nuestros productos lleguen en perfectas condiciones.

PENÍNSULA

Los gastos de envío dependen del peso y el destino de cada pedido. El coste de envío es a partir de 4,95€ para la provincia de Barcelona donde tenemos nuestra tienda y a partir de 5,95€ para otras provincias de la Península Ibérica. Todos los envíos se realizan con MRW y se entregan en servicio de 24 horas en días laborales para todos aquellos pedidos efectuados antes de las 17:00. Los pedidos que entren después de las 17:00 se prepararán el siguiente día laboral y será entregado al cliente el día posterior.  El horario de entrega es de 8:00 a 19:00 de lunes a viernes sólo. 

ISLAS BALEARES

Los envíos a las Islas Baleares se envían con servicio de 24-48 horas de MRW y tiene un coste a partir de 15,99€ para pedidos de hasta 2kgs. Si prefieres pagar menos gastos de envío y no te importa que tu pedido se entregue algo más tarde (3-4 días), ponemos a tu disposición otros métodos de envío que procesamos de forma manual y no a través de la web. Para ello, deberás escribirnos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto para que podamos informarte de las diferentes opciones.  

ISLAS CANARIAS

Los pedidos a las Islas Canarias se hacen a través del servicio de Correos y tienen un precio a partir de 9,95€ para pedidos de hasta 2 kgs o 22€. Se entregan en un plazo aproximado de 5 días. Todos los pedidos superiores a 22€ deberán efectuarse manualmente y no a través de la web, el motivo se debe a que las Islas Canarias tienen un regimen diferente en materia de envíos. Para consultar tarifas con nosotros, escribenos utilizando el formulario de contacto

 

 

DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES 

 

En EL GRAN SR J estaremos siempre dispuestos a que la experiencia de nuestros clientes sea cómoda y agradable. En el caso de que encontraras alguna anomalía en tu pedido cuando lo recibes en casa, por favor, escríbenos a hello@elgransrj.com y cuéntanos qué ha pasado y porqué no hemos cumplido con tus expectativas. Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas para ofrecerte la mejor solución. 

Se aceptarán cambios y devoluciones, cumpliendo con la normativa vigente, siempre y cuando no exceda un plazo superior a 7 días desde la fecha de recepción del pedido. Rogamos que nos escribais comentándonos cualquier tipo de devolución que queráis realizar en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del paquete y os contestaremos con el método más adecuado para realizad la devolución. Cuando la devolución sea debido a un cambio de opinión, el cliente correrá con los gastos de envío y devolución y el importe a devolver se hará usando el mismo método de pago que el usado para confirmar el pedido. Todas las devoluciones deberán enviarse en un embalaje que proteja el producto y debe llegar en las mismas condiciones en las que salió de nuestra tienda.  Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es diferente a lo solicitado en el pedido original por el cliente, EL GRAN SR J asumirá los gastos del nuevo envío.

EL GRAN SR J no podrá asumir la titularidad del producto en ningún caso hasta que éste no sea recibido en nuestras instalaciones:

 

EL GRAN SR. J
Avenida Príncipe de Asturias, 9
08012 Barcelona,
España