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Condiciones de venta

 
 
           
HACER UN PEDIDO
 
Es muy sencillo, nuestra web es USER-FRIENDLY y te será muy fácil surfear por ella.
Tan sólo hay que añadir el producto a la cesta pulsando sobre el botón de "AÑADIR AL CARRITO". Puedes continuar comprando otros artículos o tramitar el pedido con los productos incluidos pulsando sobre el enlace "PEDIDO" en el menú situado en la parte superior derecha de la página web. Cuando se tramita el pedido, todas las transacciones a partir de ese momento se efectúan bajo una conexión segura que  garantiza la confidencialidad de todos los datos del usuario. Una pantalla solicitará la clave de usuario y contraseña.
Puedes realizar el pedido como usuario invitado sin necesidad de registrarse, únicamente necesitaras introducir los datos de la dirección donde quieres que enviemos tu o tus pedidos y los datos de pago de tu tarjeta o Paypal. En cambio, si ya eres cliente registrado, sólo tendrás que introducir dichos datos. Si aún no lo eres y deseas registrarse, puedes hacerlo desde el enlace al registro situado en la zona superior de la página, y obtener así una clave de usuario y una contraseña que te servirán para las sucesivas transacciones que realices en nuestra web. Te recomendamos esta opción puesto que es la más cómoda para el cliente a la hora de los servicios post-venta.  Podrás adquirir productos, recibir información sobre ofertas y promociones, conocer la situación de sus pedidos, descargarte contenidos, etc. En la ficha de cliente quedarán registrados todos los datos personales, por lo que no será necesario que se vuelvan a rellenar en posteriores compras (¡Que el azucar bendiga a las cookies!"). 
 
 
MÉTODOS DE PAGO
 
El cliente tiene la posibilidad de abonar el importe de sus pedidos con tarjeta de crédito o débito (VISA, MAESTRO, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS) a través de una pasarela bancaria 100% segura de BANC SABADELL o a través de la pasarela de pago de Paypal.
 
 
GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
 

Los pedidos tienen unos gastos de envío de 4,95 € (IVA incluido) para pedidos de hasta 5 kg en territorio peninsular para plazos de 48 a 72 horas. A partir de 5 kg. los gastos de envío se verán incrementados por cada 1 kg. adicional. Las entregas de nuestros pedidos se realizan de lunes a viernes no festivos. La mayoría de nuestros pedidos se entregan en 24-48 horas por regla general y en condiciones normales.

Los pedidos a las islas Baleares tienen una tarifa fija inicial de 11,95€ para pedidos de hasta 3 kgs. Para pedidos superiores a 3 kgs, por favor, consultar tarifas con nosotros a través del formulario de contacto

El cliente tiene la opción de ENVÍO EXPRESS (24 HORAS). Este servicio tiene un coste de 6,95€ a territorio peninsular. ¿Para qué esperar a pasado si lo puedes tener mañana? ;)

 

Todos los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m.  son procesados ese mismo día y entregados por la agencia de transporte al día siguiente, es decir, en 24 horas desde la realización del pedido.

Los pedidos realizados a partir de las 12:00 p.m. se gestionarán al día siguiente con lo que el plazo de entrega de los mismos será de 48 horas. No se realizan entregas los fines de semana, ni los días festivos, por lo que todos los pedidos efectuados durante el fin de semana, se gestionarán el lunes siguiente y serán entregados por la agencia de transportes en el plazo escogido a la hora de hacer el pedido.

El cliente recibirá un email cuando la agencia de transporte haya recogido el pedido y un sms en el momento que se vaya a realizar la entrega.

 
 
DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
 

En EL GRAN SR J estaremos siempre dispuestos a que la experiencia de nuestros clientes sea cómoda y agradable. En el caso de que encontraras alguna anomalía en tu pedido cuando lo recibes en casa, por favor, escríbenos a hello@elgransrj.com y cuéntanos qué ha pasado y porqué no hemos cumplido con tus expectativas. Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo en un plazo máximo de 48 horas para ofrecerte la mejor solución. 

Se aceptarán cambios y devoluciones siempre y cuando no exceda un plazo superior a 7 días desde la fecha de recepción del pedido. Rogamos que nos escribais comentándonos cualquier tipo de devolución que queráis realizar en un plazo no máximo de 48 horas desde la recepción del paquete.  EL GRAN SR J no podrá asumir la titularidad del producto en ningún caso hasta que éste no sea recibido en nuestras instalaciones:

 

EL GRAN SR. J
BOX 1009
Av. Maresme 90-92,
08918 Badalona,
Barcelona, España

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto no corresponde a lo solicitado en el pedido original por el cliente, EL GRAN SR J correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.